近日，常熟市人民政府发布了“关于表彰2023年度常熟市市长质量奖获奖组织的决定”。该奖项是深入贯彻党的二十大精神，全面落实党中央、国务院关于质量强国建设的决策部署，深化推进质量强市建设，推动经济社会高质量发展，为表彰先进，促进典型示范，进一步引导和带动各行各业优化质量管理，创新经营模式而设立的。中服焦点荣获“2023年度常熟市质量管理优秀奖”。

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自创立以来，中服焦点秉承“让跨境贸易更简单”的使命，于2019年引入卓越绩效管理办法，形成了创新+服务双轮驱动的质量管理模式，让发展创新化、服务人性化、管理精细化。



在发展创新化方面，公司致力于科技赋能跨境贸易，组建了一支由技术专家组成的研发团队，凭借强大的科研实力和技术优势，自主开发并运营全国市场采购贸易试点首创的企业端综合服务平台——市采通，以服务中小微外贸主体为核心，构建“贸易监管、贸易服务、贸易促进”完整生态体系，成功打造国家市场采购贸易方式“江苏模式”。



在服务人性化方面，公司始终以客户需求为导向，运用客户管理系统，有效整合热线平台、客户服务等资源，快速、准确地响应客户的需求和问题；推出365*24不间断服务机制，实行客户满意度调查反馈机制，分析客户对平台服务的评价及需求，力求为客户精准提供一站式、定制化、人性化的服务措施，并不断优化服务和创新产品以满足不断变化的客户需求。



在管理精细化方面，公司推进管理标准化，完成ISO9001质量管理体系认证。公司采用风险管理安全审核机制，综合利用大数据控制风险，确保企业安全出口。同时，公司创新采用分布式微服务架构和中台设计理念，提升平台的性能和响应速度。



未来，公司将以此次荣誉为契机，继续秉承创新+服务的理念，投入更多研发资源，加强全面质量管理，持续探索创新更加先进的质量管理办法，不断提升公司产品和服务质量，进一步提高公司核心竞争力。

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