相信有很多做外贸的人会经常遇到这个的一个问题：客户要求我们寄样品，但当我们按他的要求寄样品时，就没有消息了。一般情况下根据样品的大小，运费的高低，可以有不同的处理方案。就为大家介绍一下外贸中的样品问题怎么处理。
1、卖家负担样品和快递的费用
一般来说，免费送样品都是不计其数，一无所获。因此想要免费寄送样品，必须与客户有深入的沟通，或者能够感受到他的诚意才采取这种做法。例如：他连续不断打电话来询问产品的情况、产品的报价等。前提是样品价值不太高，此时可以考虑全部免费送样给顾客。不过若仅通过电邮、贸易通等工具，除非确实跟进多年，彼此有合作意向，否则免费送样大多无济于事。
2、卖家承担样品费用，快递费用由顾客承担
这样的话，一般货值不高，样品价值较小（样品费<运费），可以免试样费，但是运费必须由顾客自己支付。即使这样一点运费都不肯出的客户，基本上也没有诚意和您合作，我方提供样品，您支付运费，是十分公道的了。

3、顾客承担样品费和快递费
这样的话，一般货值高，运费也就更高。会通知客户样品价值比较大，快递运费也比较贵，希望客户能承担样品费、快递费。
4、顾客负担样品费，而卖家承担快递费
这样的话，一般样品价格都比较高（样品费>运费），一般不会免费送出去，但是可以考虑给顾客支付运费。这样才能保障公司的利益，更难提现公司对顾客真诚服务的态度，这也是一种双赢方法。
5、面对新顾客
（1）可首先评估该顾客的状况及预计订货量。假如成本不高，可以考虑自己的消化。如果无力支付，可与客户协商承担全部或部分费用。
（2）指定公司样品政策（严格），顾客可收快件或样品费，但当你答应以后客户来做决定的时候，你要从货款总额中扣除这个费用。
6、面向老顾客，重要顾客
供货商应支付样品费用只要金额不大。如样品费用高，可与客户商议，要求买家承担样品费或部分样品费，但同时应注明如果顾客下订单，是否可退回。订货量达到多少时可全部退回。
7、可根据一些客户的特殊要求订做样品
顾客接受样品费用和快件费用，与此同时，顾客需要承担由顾客定制所产生的杂费：制版费、操作费、包装费等等。

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